05/05·Claude-Operator-Retainer

Claude-Operator-Retainer.

Ein produktiver Agent läuft. Aber Claude entwickelt sich weiter, Ihre Daten ändern sich, neue Edge-Cases tauchen auf. Pro Monat: ein Eval-Lauf gegen Ihr Goldset, ein Prompt-Update, ein Modell-Check, ein Incident-Slot wenn etwas brennt. Damit niemand intern dafür eingestellt werden muss.

Claude bleibt im Betrieb, jeden Monat.

RET-OPS-M

·

2.400 EUR netto / Monat (1,5 bis 3k)

·

monatlich, 8h reserviert

·

remote, asynchron, 30-Minuten-Sync pro Monat

0X/05·Methodologie-Anker

Wo im Sechs-Schritte-Plan-Rahmen.

[00]

method.step0Title

method.step0Sub

[01]

method.step1Title

method.step1Sub

[02]

method.step2Title

method.step2Sub

[03]

method.step3Title

method.step3Sub

[04]

method.step4Title

method.step4Sub

[05] ●

method.step5Title

method.step5Sub

Schritt 5 dauerhaft: Vier Vertrauensstufen-Pflege jeden Monat.

Volle Methode ansehen →

02/05·Detail

// promise

Pro Monat ein definiertes Lieferbündel: ein Eval-Lauf, ein Prompt-Pack-Update, ein Modell-Migrations-Check, ein Incident-Response-Slot.

// process

Tag 1 bis 5

Eval-Lauf, Drift-Detektion.

Tag 6 bis 15

Prompt-/Skill-Update, falls erforderlich.

Tag 16 bis 25

Modell-Migrations-Check, Empfehlung.

Tag 26 bis 30

Bericht, Sync-Termin. Incident-Slot jederzeit abrufbar.

// deliverables

+Ein Eval-Lauf gegen Goldset (Drift-Report).
+Ein Prompt-Pack- oder Skill-Update (Versionssprung dokumentiert).
+Ein Modell-Migrations-Check (Sonnet/Opus-Versionen relevant?).
+Ein Incident-Slot bis zu 4 Stunden (Reaktion innerhalb 1 Werktag).
+Monatsbericht (Janis-Brand, REP-Format), 2 bis 4 Seiten.

exit criterion

Kein Exit; monatlich kündbar nach Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Erfolgsindikator: Eval-Score bleibt stabil oder verbessert sich.

// tech footprint

Claude (Sonnet 4.6 plus), Eval-Framework, Skill-Repository, MCP-Server, n8n optional. Existierender Kunden-Stack.

03/05·Reference profiles

Wer das typischerweise kauft.

Pilot-Bestandskunde nach Rollout

branche: Beliebig, Voraussetzung ist ein produktiver Claude-Workflow.
größe: 50 bis 300 FTE.
anlass: Pilot läuft, aber Modell-Updates, Eval-Drift, Prompt-Iteration und Skill-Pflege überfordern die interne IT.
outcome (geschätzt): Eval-Score stabil über Modell-Migrationen, kein Throughput-Einbruch bei Anthropic-Releases. Reaktionszeit auf Produktions-Issues unter 24h.

Bestandskunde ohne Pilot, mit eigenen Skills

branche: Mittelstandsfertigung oder Beratung, hat Claude bereits intern eingeführt.
größe: 100 bis 500 FTE.
anlass: Eigene Skills/MCPs gebaut, Wartung verschlingt unkontrolliert Zeit der internen IT.
outcome (geschätzt): Interne IT gewinnt geschätzt 4 bis 8 Stunden pro Monat zurück; Skill-Drift wird erkannt, bevor er Nutzer trifft.

04/05·Testimonial

template, zur Freigabe durch Kunde

[TEMPLATE]

„Der Retainer ist für uns die Versicherung gegen Modell-Updates und Prompt-Drift. Wir wissen, dass jeden Monat ein Eval-Run läuft und Janis Tirtey eingreift, bevor unsere Nutzenden eine Verschlechterung bemerken."
CTO, B2B-Software-Anbieter, ca. 200 Mitarbeitende.

05/05·Was Sie nicht bekommen

Passt nicht.

×Kunde will den Retainer als billige Stundenkasse für Beratung nutzen.
×Kein produktiver Workflow vorhanden (zuerst Pilot).
×Mehr als drei Workflows zu betreuen (zweiter Retainer oder dediziertes Modell).