Claude-Agenten für Steuerkanzleien.
Mandanten-Triage, Belegfragen, Bescheid-Klärungen. Wo der Montag stapelt, wird die Inbox sortiert. Drei Wochen Pilot, Festpreis, AVV am ersten Auftragstag.
Warum Steuerkanzleien jetzt automatisieren.
Steuerkanzleien sind das Lehrbuch-Beispiel für Workflow-Automation: hochfrequente, wiederkehrende Mandanten-Anfragen mit klar definierten Antwortmustern. Eine Hamburger Kanzlei mit 80 Mitarbeitenden bekommt jeden Montag rund 200 Mails: Belegfragen, Termin-Verschiebungen, Bescheid-Klärungen, USt-Voranmeldungen. Drei Mitarbeitende sind den halben Tag mit Triage beschäftigt, bevor überhaupt jemand antwortet.
Was sich nach einem Pilot ändert: Sven, der Intake-Agent, sortiert montags morgens in vier Kategorien, schreibt für 60 Prozent der Mails einen Antwort-Entwurf, eskaliert nur die echten Sonderfälle. Eine Person validiert in 30 Minuten, statt drei Mitarbeitende in vier Stunden. Das ist kein Strategie-Versprechen, das ist seit März 2026 in Hamburg live.
DSGVO-Frage entschärft: Anthropic Claude über EU-Region, AVV nach Art. 28 am ersten Auftragstag, keine Trainings-Nutzung Ihrer Mandanten-Daten. On-Premise-Variante verfügbar, Code in Ihrer eigenen IT-Landschaft, Übergabe nach acht Wochen Rollout.
Mandanten-Triage am Montag.
Jeden Montag stapeln sich 200 Mandanten-Mails: Belegfragen, Termin-Verschiebungen, Bescheid-Klärungen. Drei Mitarbeitende sind den halben Tag mit Triage beschäftigt.
Posteingang Montag
Mandanten-Mails. 4 Stunden Triage durch 3 Mitarbeitende. Wer antwortet was, wird in WhatsApp-Gruppen geklärt.
Vier Kategorien, Drafts ready
Eine Person validiert in 30 Minuten. Sven sortiert in vier Kategorien und schreibt für 60 Prozent einen Antwort-Entwurf.
Andere Services, die zu diesen Cases passen.
Die fünf Use-Cases beruhen auf denselben Patterns. Service-Pakete sind modular kombinierbar.
Sechs-Schritte-Plan
Sechs Schritte vom manuellen Workflow zum produktiven Claude-Agenten. AVV am ersten Auftragstag.
Workflow-Audit, 5 Tage
Zwölf Workflows mappen, Top drei priorisieren. Festpreis-Skizze, AVV-Vorlage, DSGVO-Briefing.
Status-Calls werden Action-Items
Cross-Branche-Pattern hinter Mandanten-Triage. Calendar-Mining, Action-Item-Extraktion.